Case Study: Entrio

90% preciznosti online transakcija uz server-side tracking

Kako je Entrio povećao preciznost praćenja online transakcija na 90% uz server-side tracking?

Digitalna analitika mijenja se brže nego ikad. Ad blockeri, ograničenja preglednika i sve stroža pravila privatnosti izravno utječu na količinu i točnost podataka koje bilježe alati poput Google Analyticsa. Klasično praćenje sve češće ne prikazuje potpunu sliku korisničkog ponašanja, što otežava donošenje odluka temeljenih na podacima.

S ovim izazovom suočio se Entrio.hr, jedan od vodećih sustava za prodaju ulaznica u regiji. Google Analytics bilježio je nedovoljno stvarno ostvarenih online transakcija, zbog čega su se odlučili unaprijediti sustav praćenja.

Što naš klijent kaže o zajedničkoj suradnji i postignutim rezultatima?

“Suradnja s Arbonom pravo je osvježenje jer projektima ne pristupaju rutinski, razumiju potrebe klijenta te su orijentirani na rezultate. Zahvaljujući Arboni sada bilježimo više od 90% online transakcija, bez oslanjanja na modeliranje podataka. Imamo puno bolje uvide, manju ovisnost o ad blockerima i bolju brzinu stranice. Izrazito smo zadovoljni suradnjom, Arbona timom i njihovom podrškom.”

Zrinka Bockovac, Entrio d.o.o

Nepotpuni podaci i ograničenja klasičnog praćenja

Nedostatak preciznosti u analitici bio je rezultat više tehničkih i vanjskih ograničenja:

neadekvatan dizajn privole za korištenje kolačića
ograničenja kolačića u preglednicima poput Safarija i Firefoxa (ITP/ETP)
blokiranje skripti za praćenje od strane ad blockera

Zbog toga je određeni broj korisničkih događaja (eventa) ostajao nezabilježen u Google Analyticsu, a podaci u izvještajima nisu odražavali stvarnu učinkovitost kampanja i kanala kroz koje dolaze korisnici na web.

Rješenje: prelazak na server-side tracking

U veljači 2025. implementiran je server-side tracking temeljen na vanjskoj hosting platformi.

Proces implementacije uključivao je:

Postavljanje server-side GTM containera
Konfiguraciju računa i aktivaciju vanjskog hostinga
Dodavanje DNS zapisa za vlastitu tracking domenu
Migraciju ključnih tagova (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) u sGTM
Testiranje, prilagodbu i aktivan monitoring performansi

Važno je istaknuti da je zadržano Google Tag Manager sučelje, što je omogućilo kontinuitet u radu bez potrebe za učenjem novih alata.

Rezultati: više podataka, brža stranica, točnija atribucija

Već u ožujku 2025. Google Analytics bilježio je više od 90% svih online transakcija, bez uključivanja modeliranja podataka. To predstavlja više nego dvostruko povećanje u odnosu na prethodno stanje.

Najvažnije prednosti implementacije:

Točniji i potpuniji podaci u Google Analyticsu
Otpornost na ad blockere i browser ograničenja
Dulji vijek trajanja kolačića (1st party)
Manji broj skripti na stranici i brže učitavanje
Zadržana kontrola nad tagovima kroz poznato GTM sučelje

Što razlikuje server-side od klasičnog praćenja?

Server-side pristup omogućuje potpuniju kontrolu nad podacima, veću točnost i manji gubitak informacija. Nasuprot tome, client-side praćenje sve je više ograničeno vanjskim čimbenicima.

Zaključak

Implementacijom server-side trackinga Entrio je postigao znatno preciznije praćenje transakcija, što je omogućilo bolju analizu učinkovitosti kampanja i donošenje odluka temeljenih na stvarnim podacima. U vremenu kada su ograničenja privatnosti sve izraženija, server-side postaje standard za sve koji žele ozbiljno upravljati digitalnim marketingom.