Trikovi uspješnog newslettera - neka Vaš e-mail marketing ostvaruje rezultate [VIDEO]

U svijetu je, sada već davne, 2018. godine zabilježeno oko 4 biliona aktivnih e-mail adresa. Za Hrvatsku postoji podatak da oko 75% stanovništva koristi Internet. Svakim danom broj e-mail adresa raste i to je dovoljan pokazatelj kako se na tom području pruža prilika za pronalaženje novih kupaca, za promociju tvrtke, branda, za povećanje prodaje i sl.

Jedan od glavnih ciljeva kod pisanja i slanja newslettera je otvaranje istih te ostvarivanje rezultata. Kako kreirati newsletter koji će biti zanimljiv i koji će potaknuti korisnike na čitanje sadržaja te poduzimanje akcije bez odjava s newsletter liste?

Potrebno je shvatiti i razmišljanje ljudi, ali krenimo od početka. Krenimo s onime na što svakako možemo utjecati.

Znanje, vještine, umjetnost i osoba koja je stručna i posvećena tom radu zadaci su uspješnog sadržaja newslettera. Kreiranjem efikasnog sadržaja i iskorištavanjem svih njegovih prednosti stvara se newsletter koji se čita i koji daje rezultate.

Uspješan newsletter zahtijeva i razvijenu te promišljenu marketinšku strategiju. Korisni alati koji se danas koriste i koji se konstantno razvijaju omogućuju usmjeravanje na prednosti poduzeća i ostvarivanje ciljeva preko e-mail marketinga, odnosno newslettera.

Postoje brojni trikovi kako navesti korisnike da uoče, a onda i pročitaju Vaš newsletter. Ovdje ćemo navesti neke od njih kako bi dobili vrijedne rezultate svojih korisnika i kako bi povratna informacija bila što bolja. Omogućite im da uživaju u sadržaju vašeg newslettera.

Otkrijte kojih je to 7 trikova za uspješan newsletter!

#1. Razlog za prijavu

Potrebno je imati listu aktivnih pretplatnika kako bi konverzija bila što uspješnija. No, više nije dovoljno samo poslati poziv za preplatu na newsletter nego je potrebno stvoriti osjećaj vrijednosti i povjerenja.

Vrijednost u smislu da svakom novom pretplatniku osigurate određene benefite, a uz pomoć kreativnosti svim svojim pretplatnicima osigurate neke dodane vrijednosti, popuste ili ekskluzivne ponude koje će ih impresionirati.

Cilj je prilagoditi svu kreativnost u smjeru u kojem ide poslovanje i usluga. Potaknite ih da iskoriste neku pogodnost jer su vaši pretplatnici newslettera.

Potrebno je razmišljati izvan granica, pustiti mašti da odradi svoje i pretplatnike iznenaditi jer veći broj pretplatnika znači i mogućnost većeg broja potrošača.
 

#2. Koji Vam je cilj?

Koliko puta ste čuli ovo pitanje? Vrijeme je da na njega sad i odgovorite kako bi e-mail marketing bio na putu prema uspjehu.

Potrebno se je prvo zapitati što “MI” kao poduzeće želimo postići slanjem newslettera. Nakon toga, kreće planiranje i ciljanje. Neki od općenitih i svima jasnih ciljeva su:

• Povećanje prodaje
• Veći broj preuzimanja e-knjiga
• Povećanje posjeta web stranici
• Promocija branda, proizvoda ili usluge
• Povećanje broja pratitelja na društvenim mrežama
• …

Puno je ciljeva koji uvelike ovise o poslovanju poduzeća, ali nemojte se zavaravati. Ne možete sve ciljeve odmah ukomponirati u jedan newsletter i očekivati da će se ostvariti. To će pretplatnike, odnosno vaše korisnike samo preopteretiti, a to svakako ne želite.

Korisniku newslettera mora biti potpuno jasno što čita i što se od njega očekuje kako bi na kraju tako i reagirao. Zbunjujući sadržaj će samo rezultirati prijevremenim napuštanjem newslettera.
 

#3. Kako se uvjeriti da su e-mailovi i pročitani?

Otvoreni e-mail često nije jamstvo da je newsletter zaista i pročitan. Prvi korak u ostvarivanju što većeg broja pročitanih nalazi se u personalizaciji i sadržaju.

Ako korisnici shvate da vam mogu vjerovati, da žele komunicirati s vama i da zaista im želite prenijeti neki vrijedan i zanimljiv sadržaj onda će i vaša čitanost newslettera porasti. Sigurnost i povjerenje (kao s policijom :) ) je ono što morate steći kod svojih korisnika.

Autentičan pristup, personalizirani sadržaj, točne informacije i trud uložen u stvaranje newslettera isplatit će se jer će vaši e-mailovi biti pročitani, a korisnici zadovoljni.
 

#4. Zanimljiv i autentičan Subject line

Subject line, kod nas poznat još kao predmet e-maila, prva je dodirna točka primatelja s poslanim e-mailom. Zbog toga je njegova uloga izrazito važna i odlučuje hoće li korisnik otvoriti e-mail ili ne.

U tom početnom dodiru s primateljem dajte zanimljivu, atraktivnu informaciju. Možete se odmah odlučiti dati informaciju “direktno u glavu”, pa vaš subject line može biti:

• Personalizirani (ime i prezime ili samo ime osobe koja dobiva newsletter)
• Vremenski ograničen događaj (pozivati na akciju jer uskoro istječe vrijeme popusta, akcije, ponude ili možda to vrijeme tek dolazi pa da vaši pretplatnici budu prvi informirani o tome)
• Fraza na koju će ljudi promptno, ali nesvjesno reagirati i otvoriti e-mail (“prijelomna vijest”, “nevjerojatno otkriće”, “zadivljujući prizor” i sl.).

Pozitivan sadržaj, kreativnost i znatiželja koju u korisnicima može pobuditi jako su važni. Čitatelji žele sretne vijesti i zanimljive stvari koje im mogu uljepšati svakodnevicu.

Hijerarhija dobivanja informacija i putovanje kroz newsletter privući će korisnika i potaknuti ga na čitanje. Time shvaća da daljnjim čitanjem dobiva sve više potrebnih i korisnih informacija o temi koja ga privlači.

Još jedan prijedlog je subject line koji postavlja pitanje ili traži korisnika za pomoć. I takav način pristupa pokazao se kao vrlo uspješan.

Emotikoni su neizostavni dio današnje komunikacije. Ljudi su se naučili na njih i prihvaćaju ih. Iskoristite i to. Umjereno i gdje je primjereno upotrijebite emotikone kako bi utjecali na emocije korisnika.

Istraživanja pokazuju da je sve više korisnika na mobilnim uređajima. Newsletter sa subject line-om oko 35 znakova najbolje prolazi na mobitelu. Iskoristite svaki od tih znakova jer tu možete dobiti korisnika na svoju stranu.

Stopa konverzije se povećava ako je subject line dobro napisan i stoga osmislite dobar, upečatljiv i kreativan subject line. Mašta nema granice.
 

#5. Povezivanje s primateljem te dosljednost u sadržaju bez odugovlačenja

Sada, kada smo već došli do toga da pretplatnici očekuju vaš newsletter svakako im ispunite to očekivanje i pokažite ozbiljnost te potvrdite reputaciju. Ovime korisnicima pokazujete poštovanje jer cijenite što izdvajaju svoje vrijeme za čitanje vašeg newslettera.

Kada se krene s čitanjem teksta potrebno je predstaviti sve ono što smo si zadali kao cilj tog newslettera.

U ovom dijelu, u tekstu, povežite se s primateljem. Predstavite mu na najbolji način cilj newslettera, radi li se o vašem novom proizvodi, o uslugama koje nudite, o brandu ili o događaju koji organizirate. Ovdje nema mjesta odugovlačenju.

Aktivirajte čitatelja e-maila tako što ćete mu prenijeti važne informacije o tome kako npr. još kratko traje određena akcija, još je malo takvih proizvoda na zalihi i sl.

Prezentirajte mu to na jedan kratak i jasan način s korisnim informacijama. Kratki odlomci s razmakom iz kojih se vidi vaše poštivanje primatelja i vaša nada kako mu baš ovaj pročitani newsletter može pomoći u ostvarivanju nekog, za njega, važnog cilja.

Nemojte pretjerivati s brojem newslettera jer to može biti zamorno i stvoriti kontraefekt kod pretplatnika, a može biti i utvrđeno kao neželjena pošta pa proći u spam.
 

#6. Vizuali, fotografije i video materijali u newsletteru

Kako danas ljudi sve manje imaju vremena za čitanje i proučavanje sadržaja, nekada su slike i vizualni prikazi puno bolje solucije za uključiti u newsletter.

Zanimljive i relevantne fotografije, kratki video prikazi, grafikoni i pokazatelji činjenica koji potkrepljuju vaše određene stavove svakako će stvoriti upečatljiv sadržaj i ostaviti utisak na pretplatnika jer će tako i on zadržati dulje dane informacije.

Istraživanja pokazuju da prosječan pretplatnik provede samo 51 sekundu na čitanju newslettera, a pri tome pročita samo 20% teksta i upravo zato uz pomoć vizuala lakše je prenijeti željenu poruku kratko i jasno, ali potrebno je i kreirati sadržaj koji je lako čitljiv.

Pri tome treba paziti na “težinu” newslettera i koliko se on brzo otvara kod korisnika. Korisnik ne želi dugo učitavanje sadržaja pa nećete uspjeti ni pokazati što mu želite reći.

Iskoristite svaku sekundu vremena koju imate kod svog pretplatnika.
 

#7. Mjerenje uspješnosti i pretvaranje pratitelja u potrošača

Osnovni način na koji možete saznati je li vaš newsletter donio željene efekte i ostvario ciljeve jest da imate sredstva i analitiku uz pomoću kojih možete pratiti performanse svojih newslettera.

Analitika će vam pomoći u praćenju stope otvaranja i napuštanja e-maila, broju klikova, zadržavanju na stranici, odjavi pretplatnika s newslettera, ali i onih koji su sadržaj pročitali.

Možete dobiti vrijedne informacije o tome kada je najbolje vrijeme za slanje vašeg newslettera. Uz A/B testiranje dođite i do rezultata za naslove koji su imali veću stopu otvaranja te koji su newsletteri uspješniji i koji su prihvaćeni te pretpostaviti zaključak zašto je došlo do toga.

Shvatite potrebu svojih pretplatnika, pratite i promatrajte rezultate kako bi pravovremeno plasirali sadržaj koji će zadržati korisnike, potaknuti ih na akciju, a onda budite uvjereni da će se dogoditi i njihova reakcija.

A kako ćete pretplatnika konvertirati u potrošača?

Na kraju newslettera čitatelj odlučuje hoće li nastaviti ili odustaje od onoga što mu se u newsletteru i nudi.

Ovdje je ključna točka kada vi morate znati što želite od potencijalnog kupca i tako ga onda usmjeriti. Morate mu pokazati putanju do konačnog cilja.

Više nema nedvosmislenih poruka, prevelikog broja informacija ili stvaranja pritiska. Morate biti kratki i jasni, dati mu direktnu poveznicu i usmjeriti ga na cilj koji želite.

Završne riječi e-maila važne su kao i subject line. Najvažniji su to dijelovi newslettera kada je pretplatnik na početku, odnosno na kraju i kada ga se mora potaknuti, prvo na čitanje, a onda i na poduzimanje akcije.

Na kraju, pripazite na responzivan dizajn. Nemojte slati newsletter dok ga ne prilagodite za pregled na desktop verziji, tabletu i mobilnim uređajima. Danas se većina e-mailova otvara upravo na mobilnim uređajima i nemojte si dozvoliti da vaš newsletter nije prilagođen svim platformama.

Pravilno koncipiranje newsletter kampanje može donijeti odlične rezultate. Treba ih pažljivo složiti, kreativno osmisliti i doprijeti do svakog pretplatnika pojedinačno.

Svakako iskoristite ove trikove i smjernice i krenite u akciju osvajanja svih svojih pretplatnika! :)
 

NOVOST! Arbona video edukacije

Od sada ovaj blog pogledajte i poslušajte u video formatu! Otkrijte više na stranici: ARBONA VIDEO EDUKACIJE.

Ako negdje zapnete ili vam je potrebna pomoć Arboninin tim ima stručnjake i u e-mail marketingu koji će vam pomoći prilikom rada s automatiziranim e-mail kampanjama od kojih ćete imati najveću korist. Zatražite savjet ili ponudu na našim stranicama.