Što svaki vlasnik/direktor tvrtke mora pitati svoju agenciju u 2026. godini?

26.02.2026.

3 minute čitanja

Učinkovit marketing u 2026. nije broj klikova, već vlasništvom nad podacima kroz server-side mjerenje i njihovu izravnu korelaciju s vašim poslovnim maržama. Tek kada agencija poveže oglasne budžete s vašim stvarnim profitom umjesto s volumenom prometa, marketing prestaje biti trošak i postaje mjerljiva investicija.

Ako ste vlasnik ili direktor tvrtke, velika je vjerojatnost da i dalje dobivate izvještaje koji izgledaju impresivno na papiru, ali ne koreliraju s vašim bankovnim računom.

U 2026. godini razlika između agencije koja "odrađuje posao" i one koja "gradi sustav" nalazi se u odgovorima na ovih pet strateških pitanja. Postavite ih na idućem sastanku.

1. "Koristimo li sve platforme na kojima su naši kupci?"

Mnoge agencije ostaju u zoni komfora onoga što znaju (npr. samo Google Ads), dok njihovi klijenti gube prednost na kanalima poput TikToka ili LinkedIna.

Što trebate čuti: "Konstantno testiramo nove kanale kako bismo smanjili ovisnost o jednoj platformi." Vaš kupac ne živi samo na jednom mjestu. Agencija vam mora moći reći: "Ovdje više nismo profitabilni, selimo dio budžeta tamo gdje je vaš kupac u ovom trenutku aktivniji."

2. "Jesu li naši sustavi praćenja podataka u našem vlasništvu?"

Doba kada je bilo dovoljno instalirati običan kod na web stranicu je završilo. Preglednici i AdBlockeri danas blokiraju većinu tih podataka, što znači da vaš AI donosi odluke na temelju "polu-istina".

Što trebate čuti: "Postavili smo Server-Side Tracking na vašem vlastitom serveru." U 2026. podaci moraju biti vaši, točni i neovisni o volji tehnoloških platformi. To je nulta točka sigurnosti vašeg budžeta.

3. "Mjerite li vi uspjeh našeg marketinga ili uspjeh našeg biznisa?"

Mnogi još mjere CPC, CPM i broj lajkova. To su metrike platforme, a ne vašeg poslovanja. Marketing u 2026. mora pričati jezikom vašeg P&L izvještaja.

Što trebate čuti: „Ne mjerimo klikove, nego povrat na uloženo.“ Pravi partner ne prodaje klikove, on vam „kupuje“ nove klijente po cijeni koja vam je dugoročno isplativa.

4. "Imamo li integrirani sustav ili skup izoliranih usluga?"

Mnogi i dalje rade odvojeni SEO od PPC-a, SEO tim ne zna što radi PPC tim, a nitko od njih ne zna što se događa u vašoj prodaji.

Što trebate čuti: "Koristimo integrirani pristup gdje podaci iz jednog kanala optimiziraju drugi." Ako vaša SEO strategija ne pomaže oglasima da budu profitabilniji, ili ako vaši oglasi ne hrane SEO bazu podataka, vaš sustav "curi". U 2026. ne kupujete usluge, kupujete koncept koji povezuje sve točke u jednu efikasnu cjelinu.

5. "Tko donosi odluke o mom budžetu? Junior, senior ili algoritam?"

Danas je lakše nego ikad prepustiti sve automatizaciji. No, tko reagira kada se tržište promijeni ili kada ROI počne padati?

Što trebate čuti: "Vašim sustavom upravlja senior koji razumije vašu poslovnu logiku." Algoritmi su izvrsni sluge, ali loši gospodari. Pitajte agenciju tko je osoba koja zapravo analizira vaše podatke. Je li to netko tko razumije razliku između prihoda i profita? U 2026. plaćate iskustvo koje zna kada treba reći "ne" automatizaciji, a kada "da" strateškom riziku.

Mir dolazi iz kontrole

Cilj ovih pitanja nije da "uhvatite" svoju agenciju u neznanju, već da osigurate mir koji dolazi iz kontrole nad vlastitim investicijama. U Arboni smo ove standarde postavili kao minimum jer vjerujemo da lideri zaslužuju partnere koji razumiju biznis jednako dobro kao i tehnologiju.