Česta pitanja

je pri kupnji proizvoda ili korištenja određene usluge.

Potencijalni kupci sve više vjeruju ostavljenim recenzijama drugih korisnika i prema njihovim preporukama odlučuju žele li ili ne žele kupiti proizvod ili uslugu. Dobra, jasna i pozitivna recenzija najčešće je put do prodaje.

Sve češće korisnici i kupci online putem daju svoje mišljenje i ocjenjuju kupljeni proizvod, dobivenu uslugu ili drugu činjenicu koju imaju o poduzeću. Bolja online recenzija vodi i do veće prodaje čime se danas i vode mnoga poduzeća.

Istraživanja pokazuju da sve veći broj kupaca pročita ostavljenu recenziju o proizvodu na internetu prije nego... Saznajte više

() je proces kroz koji kupci prolaze kako bi postali svjesni o proizvodu ili usluzi, evaluirali ga te na kraju i kupili.

A koje su to faze? Iako je svima poznata podjela na 3 faze, ovdje ćemo upoznati i 4. fazu koja se često zaboravlja.

Prve tri faze korisničkog putovanja su:

1. awareness (faza svijesti)


2. consideration (faza razmatranja)


3. decision (faza odluke).

Četvrta faza je zapravo njegovanje odnosa s vašim korisnicima i nakon što ste od njih imali direktnu korist (nakon kupovine), a zove se care (faza brige o korisniku/kupcu). To je faza koja se često zaboravlja,... Saznajte više

Key Performance Indicators, (KPI) predstavljaju Ključne pokazatelje uspješnosti poslovanja. Riječ je o skupini metrika prema kojima ćete ocjenjivati uspješnost vaših digitalnih kampanja. KPI-eve je potrebno odrediti, postaviti i pratiti.

KPI-evi moraju biti mjerljivi, pouzdani, relevantni, specifični i usporedivi. Osnovna zadaća KPI je da tvrtka dostigne zacrtane ciljeve, odnosno da se bilo kakva odstupanja primijete na vrijeme i uspješno planiraju i poduzmu adekvatne aktivnosti.

Koliko KPI-eva trebate imati ovisi o specifičnostima vašeg poslovanja i vašim ciljevima. Neki od najčešćih KPI-eva u digitalnom marketingu su:
  ... Saznajte više

Spam ili junk mail je neželjena elektronička pošta. Riječ je uglavnom o nerelevantnim marketinškim porukama koje se šalju na e-mail adrese primatelja koji za to nisu dali svoju privolu. Osim što su spam poruke nerelevantne za primatelja, često su opasne jer sadrže viruse, spyware ili pokušavaju "izvući" osobne podatke primatelja.

Primatelji spama obično i klikaju na linkove koje im se nude u spamu, najčešći razlozi za to su znatiželja ili "dosada".

Primjeri spam poruka su one koje traže "da se e-mail pošalje drugom korisniku" ili "uplatite desetak dolara", "obogatite se iz kauča" i slično. Takve poruke su vrlo... Saznajte više

Buyer personu ćete izraditi tako da pronađete odgovor na pitanje tko su osobe koje kupuju vaše usluge/proizvode. Također zanima vas i jesu li zaposleni, putuju li i koliko često te koliko su spremni izdvojiti za proizvod/uslugu. Osim ovih “fizičkih” informacija zanimaju vas i njihove želje, potrebe, frustracije i problemi. Sve te osobine nadopunite imenom, prezimenom i fotografijom. Tako! Sada možete reći kako imate izrađenu buyer personu.



predstavljaju fikcijsku, generaliziranu reprezentaciju idealnih kupaca kojima definiramo demografiju, interese, obrazovanje i posao, ali i u kojoj se fazi svog customer journeya nalaze te koji su im problemi, ciljevi, o... Saznajte više

E-mail marketing postaje jedan od najvažnijih marketinških kanala. Newsletter je pomoću kojeg možete doći do i stvoriti prijateljsku vezu dijeleći s njima informativne, edukativne pa i prodajne e-mail sadržaje. 



Sve popularniji način oglašavanja je oglašavanje putem newslettera jer se na potencijalnog klijenta prezentirajući mu konkretan proizvod. 

Isto tako: Kako bi newsletter dao željeni rezultat važno je znati Pitanje koje se ovdje postavlja je očito - kakav treba biti newsletter da dovede nove kupce i pomogne vam u ostvarivanju prihoda? 

Kome šaljete newsletter? Mlađoj publici? Starijoj? Važno je znati kojim ćete... Saznajte više

Retargeting (ponovljeno ciljanje) se najčešće odnosi na plaćene oglase koji ciljaju online korisnike koji su na određeni način stupili u interakciju s vašim web mjestom. Remarketing (ponovljeni marketing) se većinom odnosi na e-mail kampanje koje žele ponovno angažirati klijente/kupce (podsjetnik da je korisnik ostavio nešto u košarici, strategije upsella i cross-sella, upoznavanje s novom promocijom na temelju dosadašnje aktivnosti korisnika).



Možda dobivate mnogo online prometa (što je sjajno), no to ne znači da ćete dobiti toliko konverzija. 

Surova je realnost da će se kod prve posjete web stranici samo Taj se broj može činiti iznenađujuće... Saznajte više

Newsletter subject line (naslov emaila) treba biti napisan tako da korisniku jasno govori što može očekivati unutar maila. Potrebno je u 35 - 50 znakova (ili manje) zainteresirati primatelja. Pokušajte se obratiti primatelju osobno, kada god je to moguće. Emotikoni su dobro došli, ali nemojte pretjerivati.

Dan se po jutru poznaje, odijelo čini čovjeka, a dobar newsletter uspješniji je s kvalitetno napisanim subject lineom (naslovom emaila).

Kada pišemo subject line i na temelju tih nekoliko desetaka znakova donosi odluku. Ako se odluči otvoriti email imate mogućnost daljnje komunikacije. U suprotnom bilježite samo još jednu propuštenu priliku. 

... Saznajte više

Sudeći prema rezultatima istraživanja , dok je najbolje vrijeme za slanje newslettera. Newsletteri su savršen marketinški alat za direktnu komunikaciju nadolazećih događaja, akcija i posebnih ponuda.

Ako je suditi prema istraživanjima, utorak je zasigurno najbolji dan za slanje newslettera. Utorkom se najviše njih i otvori... ili ipak ne? 

Srijeda se također spominje u ovom kontekstu. Srijeda u više izvora stoji kao drugi ili treći najbolji dan za slanje. 

Poslovni ciljevi različitih brendova, poduzeća i pojedinaca su različiti. Pa  

Vlasnik agencije za prodaju karata će najvjerojatnije subotom i nedjeljom zabilježiti najviše... Saznajte više

je web stranica na koju online korisnici “slete” i po prvi se puta susretnu s njom. U ovom se slučaju može raditi o naslovnoj stranici, određenom blogu, stranici za kontakt ili o posebnoj kreiranoj stranici za poduzimanje određene akcije (preuzimanje online sadržaja, ispunjavanje anketa, kupnja proizvoda, i slično).

Razjasnimo odmah jednu stvar. Ako plaćenim Google Ads oglasima, ili usmjeravate online promet na početnu stranicu - online marketing radite pogrešno. Naime, konverzija posjetitelja događa se na landing stranicama. 

Početna stranica je ulaz, tj. središte vaše web stranice. Na njoj se nalaze... Saznajte više

Bounce rate je stopa odskakanja s web stranice. Drugim riječima, Bounce rate predstavlja postotak dolaska online korisnika na vašu web stranicu i odlazak s iste bez ikakve aktivnosti na njoj.

Kada web stranica ima manji Bounce rate to predstavlja jaču vezu s korisnikom, Visoka stopa apuštanja početne ili bilo koje odredišne web stranice znak je , što na kraju cijele ove priče nikom nije u interesu. Ni online korisniku, ni vama.

Evo tri najpopularnija načina za smanjenje stope odskakanja.

Prvo što bi se morali zapitati je i tko će željeti čitati . 

... Saznajte više

YouTube je najpopularnija platforma za i jedna je od popularnijih Kako bi povećali broj komentara na YouTube-u, redovito objavljujte videozapise, uključite privlačan CTA (Call To Action), komentirajte videozapise drugih YouTubera, stvorite privlačan naslov i pronađite relevantne ključne riječi.

počiva na konstantnom objavljivanju novog sadržaja, na SEO optimizaciji i, između ostalog, na broju lajkova, pregleda i komentara. 

Kao i Facebook, pa kako i lajkove, dijeljenja, komentare, tako ih broji i YouTubeov algoritam.

Već je samo po sebi dosta teško sakupiti nove viewove (preglede videozapisa), a još je veći problem nagovoriti... Saznajte više

CMS ili content management system je softverska aplikacija ili set povezanih programa koji se koriste za kreiranje i upravljanje digitalnim sadržajem. Oni imaju dvije komponente:

Content management application (CMA) - za korisničko kreiranje, modifikaciju i brisanje sadržaja s weba bez potrebe poznavanja HTML-a.

Content delivery application (CDA) - pruža back-end usluge upravljanja sadržajem.
 

Značajke mogu varirati od pojedinog CMS-a do drugog, no kao najvažnije funkcije gotovo uvijek se spominju indeksiranje, pretraživanje i dohvat sadržaja, format management, kontrola revizije te objavljivanje sadržaja.



 

Ostale značajke CMS... Saznajte više

ROI (eng. return on investment) ili povrat ulaganja je metrika koja pokazuje koliko se profita ostvari u odnosu na troškove. Ova metrika pokazuje učinkovitost investicije, a računa se:
 

U kontekstu digitalnog marketinga, ROI se promatra kao odnos ostvarenog profita iz marketinške kampanje i troškova marketinške kampanje.



 

Microsoftovo istraživanje je pokazalo da digitalni marketing pokazuje bolje ROI rezultate od tradicionalnog oglašavanja (TV, pring, radio...).

Prema tome, digitalni marketing nije "da-ili-ne" strategija, već bi se poduzeća koja koriste tradicionalno oglašavanje trebala fokusirati na prebacivanje barem dijela... Saznajte više

Ako neko marketinško područje anulira jednu od najpopularnijih izjava u povijesti marketinga onda je to digitalni marketing. Naime, još u 19. st. John Wanamaker je izjavio:

“Polovicu svog potrošenog marketinškog budžeta spiskam, problem je jedino što ne znam koju polovicu.”

Uistinu, oglašavanje na internetu je donijelo revoluciju u cjelokupni marketinški mix. Bez obzira jesu li oglašivači donedavno bili orijentirani isključivo na offline, taktike i prednosti digitalnog marketinga prisilile su sve strane da prionu oglašavanju na internetu. Značajke digitalnog marketinga kao što su njegova mjerljivost, precizno targetiranje, fleksibilnost, niski troškovi i doseg široke publike sigurno potiču na pozitivan odgovor... Saznajte više

Kako glasovno pretraživanje utječe na digitalni marketing? Ovo pitanje se sve češće susreće kod marketing stručnjaka, ali i oglašivača koji koriste razne marketing alate u digitalnom poslovanju. Glavna odlika glasovnog pretraživanje je što ono umjesto upisivanja traženih pojmova u tražilicu koristi govor kao primarni način pretraživanja.



Dakle, korisnik govorom pretražuje željene pojmove. No, kako to utječe na oglašivače u digitalnom marketingu? Oglašivači bi svakako trebali obratiti pažnju na sljedeće činjenice:
 
Ove činjenice svakako se trebaju uzeti u obzir kod planiranja budućih kampanja u digitalnom marketingu, a u cilju što kompetentnijih promotivnih oglasa.... Saznajte više

Content marketing je tehnika oglašavanja koja stvara, plasira i distribuira relevantan sadržaj koristan krajnjem korisniku. Cilj content marketinga je dovesti potencijalnog kupca na web stranicu, zainteresirati ga za određenu temu ili odgovoriti na njegova pitanja.​



Content marketing može biti u obliku:
 

Kako bi što bolje shvatili svrhu content marketinga kroz ovaj primjer saznajte zašto je content bitan za kvalitetan i zašto se isplati ulagati u kvalitetan sadržaj.

Borna je . Kroz proteklu godinu ili dvije radio je s klijentima zbog kojih se i upustio u ovakav poduzetnički... Saznajte više

E-mail marketing je alat digitalnog marketinga koji se koristi kada oglašivač odluči svoju promotivnu poruku poslati putem elektroničke pošte.

dobar je način za stvaranje lojalnosti prema brendu te stvaranje dugoročnog i uspješnog odnosa između klijenta i određenog oglašivača, odnosno poduzeća/brenda.

Putem ovog načina vrlo lako i jednostavno možete targetirati ciljno tržište, a svoju email listu klijenata možete podijeliti prema raznim čimbenicima i karakteristikama ponašanja vaših klijenata što će vam u dosta slučajeva olakšati odluku o slanju e-mail pošte.



Naravno, e-mail marketing kampanju potrebno je pomno isplanirati te odrediti ciljeve koje želite postići ovim oblikom... Saznajte više

Online oglašavanje danas je neizbježan dio marketing strategije svakog poduzeća. Prisutnost na internetu te promocija vlastitih proizvoda i usluga izvrstan je način kako poboljšati prodaju te steći nove kupce.

Oglašavanje na internetu često se naziva i Search Engine Marketing (SEM) ili Pay-per-click marketing (PPC).

Oglašavanje na internetu je vrlo učinkovito, a sama cijena određuje se u većini slučajeva po kliku, te za vrlo maleni iznos možete postići da potencijalni kupac vidi vaš oglas, klikne na njega te napravi radnju na vašoj web stranici koja je bitna za vaše poslovanje. (npr.kupnja proizvoda).

Neki od načina oglašavanja na internetu... Saznajte više

Digitalne marketing trendove možemo definirati kao određenu tendenciju kretanja digitalnog marketing tržišta u određenom smjeru tijekom nekog određenog vremena. Oni se mogu odnositi na neko dulje razdoblje ili mogu biti tzv. instant trendovi, primjenjivani samo u kraćem razdoblju.

Neki od načina praćenja trendova su svakako proučavanje novih brošura, literature, čitanje blogova, sudjelovanje na raznim konferencijama, radionicama ali i korištenje Google Trends alata.



U nastavku slijedi detaljnije objašnjenje svakog od koraka za praćenje trendova u digitalnom marketingu:
  ... Saznajte više

Iako se ponekad može činiti kako je kreiranje i slanje newslettera komplicirani proces, ono je često jedan od složenijih dijelova e-mail marketinga. E-mail newsletter može biti u HTML ili teksutalnom obliku, a ogašivači ga najčešće koriste kako bi obavijestili klijente o određenim promocijama i sl.

Za slanje newslettera potreban vam je software ili web aplikacija putem koje je moguće kreirati newsletter, a također, potrebno je i imati email server koji se koristi za slanje newslettera.

Jedan od najpopularnijih i najkorištenijih sistema za slanje newslettera je Mailchimp. Nakon što se prijavite potrebno je kreirati bazu klijentata/potencijalnih klijenata. Jedan od... Saznajte više

Oglašavanje putem e-maila odnosno newslettera sve je popularnije. Stoga na pitanje može li se newsletter koristiti kao sredstvo oglašavanja dajemo potvrdan odgovor. Newsletter se može koristiti kao sredstvo oglašavanja, a njegova prednost je ta što se newsletter šalje ciljano, određenoj osobi ili skupini osoba.

Prednosti ove vrste oglašavanja je i u tome što su niski troškovi oglašavanja, a s druge strane je to ciljano oglašavanje. Permission Marketing, odnosno marketnig na temelju dane dozvole naziv je oglašavanja putem newslettera. Kvalitetna baza mail adresa omogućit će da vaši newsletteri dolaze do ciljane publike i postižu svoj cilj. Putem vaše web stranice... Saznajte više

Jedina konstanta u digitalnom marketingu je promjena. Trendovi se uvijek mijenjaju, a najnoviji uključuju analizu big data, unaprijeđeni email marketing i stvaranje pametnog sadržaja. Stvaranje sadržaja od strane korisnika još je jedan trend u digitalnom marketingu, a sve to neće biti moguće bez shvaćanja da iza statistika i lajkova stoje ljudi. 



Nema sumnje, . Koje tehnologije dominiraju i kako će se razvijati trendovi u budućnosti?

Nećemo gledati u kristalnu kuglu, zbrojit ćemo dva i dva. To će biti dovoljno. Smjer u kojem digitalni marketing ide :

Big data sigurno... Saznajte više

Oglašavanje putem interneta sve je popularnije, a jedan od načina oglašavanja putem interneta je e-mail marketing, odnosno marketing putem newslettera. Ta vrsta marketinga zove se Permission Markting (marketnig na osnovu date dozvole) jer se radi o direktnoj komunikaciji s potencijalnim klijentom nakon što je dobiveno odobrenje za slanje newslettera na njegovu e-mail adresu. Ako imate svoju web stranicu, putem web stranice možete omogućiti potencijalnim klijentima da se prijave na listu za dobivanje newslettera. Prednosti ove vrste marketinga su sljedeće: direktni pristup potencijalnom klijentu, brza priprema newslettera, ciljana publika, niski troškovi.

Međutim, koja je cijena izrade newslettera? Cijena izrade newslettera... Saznajte više

Oglašavanje na internetu popularni je način oglašavanja jer omogućuje precizno pronalaženje ciljane publike (dob, spol, lokacija, interesi). Pitate se kako se sve možete oglašavati na internetu. Postoje različiti načini oglašavanja na internetu, primjerice: Adwords oglašavanje, putem e-maila (newslettera, putem društvenih mreža, putem YouTubea, tzv. classifieds oglašavanje.

Google Adwords oglašavanje vam omogućuje da na svoju web lokaciju privućete nove posjetitelje, da vaša stranica postane profitabilna, povećate prodaju jer se Adwords oglašavanje bazira na ključnim riječima te omogućuje da ciljana publika dolazi na stranicu. Primjerice, ako imate web stranicu koja je vezana uz naočale tada se pojavljuju oglasi koji govore o... Saznajte više

Prepustili biste oglašavanje putem Interneta tvrtki za koju ste sigurni da je kvalitetna i profesionalna. Kako prepoznati stručnjake u području digitalnog marketinga? Pojam digitalni marketing sve se češće spominje vezano uz oglašavanje na Internetu. Upravo spoj marketinga i digitalnih tehnologija podrazumijeva se pod pojmom digitalni marketing.

Brojne su mogućnosti i načini oglašavanja putem Interneta i brojne tvrtke u Hrvatskoj se bave digitalnim marketingom. Ovisno o tome koji ste način oglašavanja putem interneta odabrali, prema tome i birajte stručnjake. Oglašavanje putem Interneta moguće je na različite načine, primjerice SEO, oglašavanje putem Adwordsa, e-mail oglašavanje, putem društvenih mreža i tako dalje.

... Saznajte više

Treba li oglašavati putem interneta ili izabrati ostale oblike oglašavanja? Naš odgovor na to pitanje je oglašavanje putem interneta.

Zašto je bolje koristiti internet oglašavanje nego koristiti ostale oblike oglašavanja? Danas gotovo ne postoji nitko tko se bavi nekom djelatnošću, a da nije prisutan na internetu. Stoga ako još uvijek nemate svoju web stranicu vrijeme je da je pokrenete. Upravo vaša web stranica može biti vaš glavni oglas na internetu. Postoje različiti načini oglašavanja na internetu, primjerice SEO, e-mail oglašavanje, AdWords oglašavanje, oglašavanje putem društvenih mreža i tako dalje.

Prvi korak u internetskom oglašavanju je dobra optimizacija web... Saznajte više

SEO optimizacija i Google AdWords najvažniji su faktori koji određuju koliko će web stranica biti dobro pozicionirana, donosno kolika će biti njena posjećenost, a što sve zajedno rezultira uspješnim poslovanjem i dobrom prodajom Vaših proizvoda ili usluga. Da bi to uspjeli potrebna je visoka predanost poslu i kvaliteta u odrađivanju. Marketing je općenito vrlo složen posao koji se sastoji od nekoliko ključnih faktora, a neki od najvažnijih su pouzdanost i funkcionalnost, kreativnost, znanje, iskustvo, orginalnost, proaktivnost, inovativnost, fleksibilnost, prilagodljivost, poštivanje dogovorenih rokova i obostrano zadovoljstvo, a to je ono što nas odlikuje.
 

Zadovoljan klijent je ono što drži... Saznajte više